Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI): Co jsou, jak na ně a pár příkladů k tomu. | Mňamka #59

Máte firmu, vedete oddělení nebo jste na něco najali externistu a potřebujete vědět, jak zadané aktivity fungují? Jasně, jedna z možností je to "vytušit", ale to jde tak možná v malém týmu nebo v malé firmě - a co si budeme povídat - řídit se "pocitem", to není vždy úplně ideální způsob řízení...

Co je to KPI?

KPIs (KPI) je zkratka anglického originálu pro „key performance indicators“. V češtině se pak překládají jako „klíčové ukazatele výkonnosti“, "klíčové metriky" nebo třeba „výkonové ukazovatele“. Ukazatelů může být spousta a já na pár zajímavých v tomto článku odkážu. Mr. Wiki říká, že je to "pomůcka pro měření výkonnosti, která se běžně používá k měření úspěšnosti aktivity organizace." Já bych řekla, že KPIs jsou indikátory definující zdraví naší firmy. A první pravidlo zní, že by jich nemělo být příliš mnoho. 

Jak je nastavit?

Takže víme, co jsou KPIs a teď si pojďme říct, jak je nastavit. Znáte pojem definice cílů podle SMART? Podoba není vždy stejná, občas nějaký přibude nebo časem ubude, základ je ale stále stejný a hlavně platný! Metoda SMART nám může pomoci v různých oblastech - marketingu, projektovém řízení, řízení firmy atd. - za mě je tedy dobré ji aspoň trochu znát :-)

  • Specific (konkrétní) -  Snažte se být co nejvíce konkrétní - čím jednodušší, tím lepší. 
  • Measurable (měřitelný) -  Vyberte si metriky, které je možné měřit, jinak by nebylo možné sledovat, jak se blížíte k cíli.
  • Attainable (dosažitelný) -  Cíle musí být vždy dosažitelné a realistické. Vaše cíle musí být realistické. Dobré je nastavit si nějaké milníky v průběhu, abychom mohli v čas reagovat.
  • Relevant (relevantní) - Vždy si položte otázku, jak vám vybrané KPIs ve finále pomůže. Aby se pak nestalo, že sledujete něco, co vám ve výsledku vůbec nepomůže. 
  • Time-bound (časově omezený) - Zasaďte KPI do časového rámce - Jde o sezónní záležitost? Prodej nového výrobku na trhu? Bavíme se časovém období měsíce nebo roku?

Příklady KPIs:

Tak ano, jsou nějaké "opakující se" KPIs pro daný obor, ale může být i hodně specifických KPIs pro danou firmu. Já se k nim budu ještě párkrát vracet v dalších týdnech. Jak ale u mě bývá zvykem, tady pár pěkných článků na toho téma pro ty, které to zajímá hned. Enjoy :-)

Eva

Máte k článku nějaké otázky nebo připomínky? Klidně mi napište, ráda to s Vámi proberu :-)

Eva Hankusová
detektiv nových příležitostí
LinkedIn

Dovednosti datového analytika | Mňamka #105

Dovednosti datového analytika | Mňamka #105

Zájem o pořádná a kvalitní firemní data roste. S tím je spojen i velký zájem o datové analytiky. Ale nejprve, co to vlastně je datový analytik a co za dovednosti by měl mít? V článku vybrali hned osm, my v BizzTreat stojíme vlastně jen o tři: Selský rozum, základy SQL (Python) a ochotu se učit.

Slack workflow: Jak si zjednodušit a automatizovat práci ve Slacku | Mňamka #104

Slack workflow: Jak si zjednodušit a automatizovat práci ve Slacku | Mňamka #104

Celkem ostuda na to, že používáme Slack už roky. Kdyby se k nám nově nepřidal Ondra, o této vychytávce bychom neměli ani tušení. Jak si zjednodušit a hlavně automatizovat práci pomocí Slacku a to hlavně při psaní různých pravidelných updatů? Třeba notifikací s formulářem k vyplnění před ranním standupem.

Statistické vztahy letem světem | Mňamka #103

Statistické vztahy letem světem | Mňamka #103

Statistika k datařině prostě patří. Pro základní pochopení není potřeba hned zacházet do podrobností. Tak postupně: Asociační a korelační analýza, nulová hypotéza, hodnoty p, mezní hodnota... No a jako třešničku se dovíte, proč vám konzumace zmrzliny nezvyšuje pravděpodobnost utopit se, když jdete plavat.