Definice use case (případ užití) a jeho úloha v datové strategii firmy | Mňamka #123

Na tento článek jsem si brousila zuby už nějaký ten pátek. Můžete mít totiž mraky dat, nejmodernější technologie nebo nápis “data - driven firma” nad vstupem do budovy, ale pokud nemáte rozmyšlený a dobře definovaný use case, je vám to lidsky řečeno “ k prdu”. 

Během prvních schůzek se zákazníkem se například vůbec nebavím o datech a technologiích, ale řeším výhradně jeho business, otázky které si on a jeho tým pokládá, procesy ve firmě a celkové fungování v jeho oboru / oblasti... Prostě data, která máte, se kterými pracujete, nebo budete pracovat, se vždycky musí točit kolem businessové otázky. Bez toho to jsou jen čísla o ničem. A hlavně - nikdo je nebude používat.

Pojďme začít tím, že si řekneme, co myslím tím “use casem” při zavádění analytiky nebo business intelligence ve firmě. Use case, chápu jako funkčnost nebo využití dat - vždy se váže k nějaké roli a k tomu, co ta role potřebuje pro dosažení svých KPIs / růstu byznysu. Cílem je pojmenovat aktuální (i strategické) požadavky businessu. Příklad: Obchodní ředitel potřebuje naplňovat obchodní kvóty. Marketingový ředitel potřebuje vědět, kolik ho stojí jeden lead z placené kampaně. Šéfka call centra sleduje výkon operátorů z hlediska odbavených úloh a operací. 

Use case z pohledu datové strategie ve firmě


1. Business strategie - Když máte dobře definovanou obchodní strategii, priority ve vaší firmě a klíčové obchodní otázky, tak pak můžete pomocí dat začít na tyto otázky odpovídat. Neberte si toho moc - stačí pro začátek 3-5 definovaných datových use case (případů užití).

2. Superstar & quick win - Vyberte jeden use case, který vás pálí nejvíc a tím začněte. Je to jednoduché. Nevezmete si toho na bedra tolik a budete mít rychle hotový výstup (třeba dashboard), který mohou lidé začít používat. Navíc čím dřív ho lidé ve firmě začnou používat, tím dřív můžete začít odstraňovat mouchy jako “blbě se mi ten vizualizační nástroj ovládá” nebo “bojím se to používat”, které brání v úspěšné digitalizaci a vaším snem stát se data-driven (datově řízenou) firmou.

3. Co za data budete potřebovat? Tak tuhle otázku je třeba si také položit včas. Je super, že máte use case, ale je dobrý mít pro něj potřebná data. Nemáte? Nezoufejte, ne vždy máte všechny odpovědi ve svých datech. Já tvrdím, že síla dat je hlavně jejich obohacení - spojením vícero systémů nebo přidáním externích databází.  Zjednodušeně se dá říct, že tím tak vaše data získají větší kontext. Příkladů je hned několik. Třeba data o zákazníkovi (CRM) můžete spojit s účetnictvím. Získáte tak informace, kolik jaký zákazník u vás reálně utrácí a jak se to promítá do celkových financí. Nebo můžete svá data obohatit o externí zdroje - třeba o geolokační data platformy CleverMaps nebo použít nadupané databáze o firmách BizMachine a on-trade channel databází SharpGrid. 

4. Datová kvalita / Data governance - Pro celkový obrázek si nezapomeňte také ujasnit, kdo se bude starat o kvalitu dat, jak často budou probíhat aktualizace, kde může nastat riziko apod. Teď se o tom nebudu rozepisovat, toto téma krásně popsali náš Patrik a Veronika v ebook - Řízení datové kvality.

5. Technologie / Datová infrastruktura - co za šoupátko dat (ETL) vizualizační nástroje atd… Přesně tak. Technologii řešíte až úúúplně nakonec. A jakou to má souvislost s naším use casem? V BizzTreat v tom máme jasno: Stavba datové architektury a výběr technologie by se vždy měl odvíjet o vybraných use casů. Totiž například jiný vizualizační nástroj použijete, když máte mnoho uživatelů, jiný, když chcete real-time data a jiný, když máte expertní analytický tým.

Co k tomu na závěr? Trochu doufám, že se mi povedlo vysvětlit důležitost use casu při digitalizaci vaší společnosti.

Zapomněla jsem na něco? Chcete se na něco zeptat? Napište mi. 

Eva

Eva Hankusová
detektiv nových příležitostí
LinkedIn

Jak datová analytika mění fotbal | Mňamka #397

Jak datová analytika mění fotbal | Mňamka #397

Datová analytika už je všudypřítomná, a to i na moderních fotbalových hřištích. Možná jste si také všimli, že ještě zhruba před 10 lety stříleli hráči napříč všemi ligami na branku z mnohem větší vzdálenosti, než je běžné dnes. Co stálo za touto změnou? No samozřejmě, že data. Fotbalové týmy sbírají obrovské množství dat a díky tomu tak už v dnešní době naprosto přesně vědí, jaká je šance na vstřelení gólu z jakékoliv pozice na hřišti. Přečtěte si článek z Nature o tom, jak data mění svět fotbalu!

Data-driven firmy v roce 2023 | Mňamka #396

Data-driven firmy v roce 2023 | Mňamka #396

Většina firem v letošním roce na cestě stát se data-driven příliš nepokročila. Například podle nedávného průzkumu agentury Forrester pouze 48 % dotázaných firem činilo rozhodnutí na bázi kvantitativní analýzy. Zbytek se tak stále ještě rozhoduje spíše podle intuice. Právě v tomto ohledu by ale v roce 2023 mohly nastat velké změny. Zvláště v časech ekonomické nejistoty je totiž naprosto klíčové činit taková rozhodnutí, která vaši firmu nasměrují na růstovou trajektorii. Podívejte se proto na 5 pragmatických kroků, které můžete učinit i vy!

Před a po – datová edice | Mňamka #395

Před a po – datová edice | Mňamka #395

Většina grafů a dashboardů začíná svůj život v celkem jednoduché a přehledné formě. Všichni se v nich tak snadno orientují a mohou se na jejich základě i rychle rozhodovat. Pak to ale začne – proces postupného nabalování. S každým dalším meetingem přicházejí nové požadavky na to, co všechno je potřeba doplnit a vylepšit. Takhle to pokračuje tak dlouho, až jednoho krásného dne koukáte na report a není vám vůbec jasné, co si z něj máte vlastně odnést. Pokud vám tohle zní povědomě, podívejte se, jak z toho ven!