Jak data mění firmy: zkušenosti z byznysových rozhovorů | Mňamka #547

Září 2, 2025

„A k čemu nám to vlastně bude?“

To je otázka, kterou v datových projektech slyšíme nejčastěji. A správná odpověď se nehledá v tabulkách nebo dashboardech, ale přímo u lidí, kteří rozhodují. Právě v rozhovorech se rodí skutečná byznysová hodnota.

Proč projekty bez rozhovorů selhávají?

Praxe nám několikrát ukázala, že bez byznysových rozhovorů, které jdou do hloubky, jde pouze o drahé cvičení bez měřitelného dopadu. 

Správně vedený byznysový rozhovor dokáže:

  • odhalit, co firmu opravdu trápí,

  • vyčíslit, jakou hodnotu může projekt přinést,

  • navrhnout řešení, které má smysl.

Byznysovou hodnotou může být růst tržeb nebo úspora nákladů, ale i méně viditelné efekty jako je např. rychlejší rozhodování, méně chyb, spokojenější zákazníci.

Otázky, které vždy fungují
V praxi se nám osvědčil jednoduchý rámec: 

  • Jaké role a procesy jsou klíčové ve vaší firmě/oddělení? 

  • Podle jakých KPI’s měříte úspěch? 

  • Co vás v každodenní práci nejvíc trápí? 

  • A moje oblíbená: Jaká rozhodnutí potřebujete na základě dat dělat a co se stane, když nemáte data? 

Právě čtvrtá otázka často otevře oči. Jeden klient si díky ní uvědomil, že jejich největší problém není „málo reportů“, ale to, že analytici tráví každý týden 2 dny ručním sbíráním dat z různých systémů a času na skutečnou analýzu pak moc nezbylo.

Jak poznat, že jsme narazili na jádro problému?

Existují jednoduché signály:

  • Dotazovaný je soustředěný a neodbíhá k mailům a telefonům.

  • Zajímá se o další schůzku.

  • Přivádí k rozhovoru kolegy.

  • Ptá se: „Kdy už to budete mít hotové?“

Když se tohle děje, víme, že jsme trefili do černého.

Tři časté pasti (a jak z nich ven)

  1. Přílišná orientace na technologii. Pomůže jednoduchá otázka: „Co to změní pro váš tým nebo zákazníka?“

  2. Složitý jazyk. Technické koncepty vysvětlujme jednoduše. Často pomůže příklad z běžného života.

  3. Chybějící klíčoví stakeholdeři. Bez jejich aktivní účasti je riziko, že projekt nedodá očekávanou hodnotu a doporučuji ho ani nespouštět. 

Byznysové rozhovory nejsou jen start projektu. Jsou to momenty, kdy se data propojují s reálnými potřebami firmy. Příště, když někdo požádá o "rychlý dashboard" nebo "nějakou analýzu", zastavte se. Než otevřete laptop, otevřete nejdřív konverzaci.

Zeptejte se: "Pomožte mi pochopit, jaké rozhodnutí vám to pomůže udělat."

Možná zjistíte, že to, co skutečně potřebují, je úplně jiné než to, o co požádali. A toto zjištění – učiněné předem ve 30minutovém rozhovoru místo po týdnech vývoje – je rozdíl mezi úspěšným projektem a drahým technickým cvičením.

Nejlepší datové projekty nedodávají jen to, o co bylo požádáno. Dodávají to, co je skutečně potřeba.

Tom